1Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Cromaflex™, con domicilio en Av. Caracas #15-75, Bogotá D.C., Colombia.

• Email: soporte@cromaflex.com
• WhatsApp: +57 304 632 6895

2Qué datos recopilamos

Cuando compras en cromaflex.online recopilamos:

• Datos de contacto: nombre completo, número de teléfono
• Datos de envío: dirección, ciudad, departamento
• Datos del pedido: producto elegido, aumentos seleccionados
• Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, páginas visitadas (mediante cookies)

No recopilamos datos sensibles como información financiera, ya que el pago es contra entrega en efectivo.

3Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos personales únicamente para:

• Procesar y enviar tu pedido
• Confirmar tu compra por WhatsApp o teléfono
• Coordinar la entrega con la empresa de transporte
• Atender consultas, devoluciones y reclamos
• Cumplir obligaciones legales y contables
• Mejorar nuestro sitio y nuestros productos (datos de navegación)

4Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos con quienes son necesarios para entregar tu pedido:

• Empresas de transporte (transportadoras autorizadas en Colombia) para hacer la entrega
• Plataformas tecnológicas que operan nuestro sitio (Shopify) bajo estándares internacionales de protección de datos
• Autoridades competentes, únicamente cuando exista orden judicial o requerimiento legal

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

5Tus derechos (Habeas Data)

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos
• Actualizar o rectificar datos inexactos
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Revocar la autorización que nos diste para tratarlos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

6Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a soporte@cromaflex.com indicando:

• Tu nombre completo
• Tu número de identificación
• El derecho que quieres ejercer (consulta, actualización, supresión, etc.)
• Una dirección donde recibir respuesta

Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.

7Por cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales mientras sean necesarios para los fines descritos, y por los plazos que exija la ley colombiana para fines contables y fiscales (típicamente 10 años).

8Cookies

Nuestro sitio usa cookies para mejorar tu experiencia de navegación y para analítica. Puedes desactivarlas desde tu navegador, aunque eso puede afectar el funcionamiento del sitio.

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9Seguridad

Implementamos medidas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración o pérdida. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Si detectamos alguna brecha que pueda afectarte, te lo informaremos.

10Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios importantes se notificarán en el sitio web. Te recomendamos revisarla cada cierto tiempo.